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納稅人學堂遍布全國,已成為一項成體系的公共學習資源,湖南納稅人的體驗是——

按需“充電”選擇多 獲取“干貨”有技巧

康曉博 肖江浩

納稅人學堂遍布全國各地,已成為一項成體系的公共學習資源。據不完全統計,全國僅地市級稅務部門開設的納稅人學堂數量就有約600個,平均一年舉辦1.2萬多場培訓,培訓納稅人數量超過400萬人次。作為最早開設納稅人學堂的稅務部門之一,湖南省稅務部門近年來持續圍繞納稅人需求,對納稅人學堂的功能、內容、形式等進行創新升級,形成了獨特的“湖南模式”。對于納稅人而言,應充分了解當地納稅人學堂的形式和內容,不斷提高學習效率,用好稅務部門這一重要的公共學習資源。

不久前,國家稅務總局湖南省稅務局舉辦了一場“納稅人學堂授課比武”活動,活動通過網絡進行直播,來自湖南省各地稅務部門的14名學堂“金牌講師”輪番登臺,展開授課技能“大比拼”,200余名省政協委員、特邀監察員、專家學者、納稅人代表等對講師的表現進行現場打分。生動的故事、形象的比喻、有趣的劇情穿插在稅收政策講解中,引發全場陣陣掌聲與笑聲。“15萬名網友通過網絡直播觀看了活動,留下3.3萬條互動留言、1.8萬次點贊,如此高的關注度讓我們感到驚喜和意外。”湖南省稅務局黨委委員、副局長袁繼軍說。

圖為邵陽市雙清區稅務局干部蔣志華在“納稅人學堂授課比武”活動中,講解公益性捐贈稅前扣除政策。

實地采訪:湖南納稅人學堂有什么?

近年來,我國納稅人學堂蓬勃發展,據不完全統計,僅地市級稅務部門開設的納稅人學堂數量就有約600個,平均一年舉辦1.2萬多場培訓,培訓納稅人數量超過400萬人次。作為納稅人,首先應該了解當地納稅人學堂究竟有什么課程,課程形式有哪些,這樣學習起來就會有的放矢。

袁繼軍告訴記者,湖南納稅人學堂由湖南省稅務局牽頭建設,早已突破了“老師臺上講,學員下面聽”的傳統模式,發展成為集政策宣傳、培訓輔導、咨詢解答等多種功能于一體,實體學堂、網上學堂、智能學習平臺、趣味項目等多種形式緊密結合的特色納稅服務品牌,既可以滿足納稅人系統性的學習需求,也能契合納稅人輕松化、趣味化的學習習慣。目前,湖南省稅務部門建設了省、市、縣三級納稅人學堂管理體系,打造了一支素質過硬、結構穩定、調配靈活的師資隊伍,各區縣稅務部門每年都會按照開課數量不少于4期的標準,提前制定課程計劃,分類分批對納稅人進行針對性輔導。

在湖南,“小湘說稅”云課堂平臺、“湘稅通”稅企互動平臺,是納稅人學堂的重要組成部分,很受納稅人歡迎。據了解,“小湘說稅”以簡短、實用為特色,每期聚焦一個稅收知識點,綜合運用音頻、圖文、漫畫、短視頻等方式,對知識點進行講解,可以讓納稅人更輕松地進行學習。截至目前,“小湘說稅”已經推出105期,總點擊量達145萬次。“湘稅通”是一個依托稅收知識庫、運用人工智能技術搭建的“可問、可學、可查”的稅企交流平臺,能夠為納稅人提供24小時在線學習、智能答疑、政策查詢等服務。

讓湖南柒溪文化傳媒有限公司總經理尹雨桑驚喜的是,納稅人學堂推出了“授課比武”這種非常新穎的方式。她津津有味地看完整個直播后,對“15萬”這個在線觀看人數感到驚嘆——她前不久請當地一位著名電視節目主持人做了一場直播活動,觀看直播的網友數量達4萬多名,而納稅人學堂授課比武活動竟吸引了15萬名網友,展現出超高的人氣和流量。

采訪中,融入“水德稅韻”設計理念的特色納稅人學堂給記者留下了深刻印象:VR辦稅場景體驗、涉稅互動小游戲、答題PK系統等一個個充滿知識性、趣味性、科技感的項目讓參觀者流連忘返。特別是“個稅年度匯算體驗站”等涉稅小游戲,可以讓參觀者在享受游戲樂趣的同時,不知不覺間掌握稅收知識。

據了解,湖南納稅人學堂在不斷豐富內容與形式的同時,還緊緊圍繞納稅人需求,提升培訓輔導的主動性和精準性。全省各地納稅人學堂結合12366熱點咨詢問題、在調研納稅人需求基礎上,持續制作形式多樣、內容扎實、針對性強的輔導課程,及時主動推送給納稅人,同時不斷優化“湘稅通”等平臺的功能,讓納稅人從過去的“被動學”變為如今的“主動學”,從而更精準、更高效、更深入地掌握稅收政策。

圖為長沙市中學生體驗湖南納稅人學堂推出的涉稅知識問答小游戲。

走出誤區:非財稅人員也能參加學習

一些納稅人猜測,是不是只有財稅人員才能參加納稅人學堂的學習?事實并非如此。湖南納稅人學堂的受眾十分廣泛——除了企業財稅人員,還包括企業管理層和各部門的業務人員。記者采訪了不同企業的財稅人員、董事長和銷售人員,他們都不約而同地說:“納稅人學堂的課程很有針對性,聽了非常有收獲!”

在湖南納稅人學堂的學員中,企業財稅人員是“主力”。邵陽市元泰實業有限公司財務總監王柱娟是納稅人學堂的“常客”,每次聽完課都感到“不虛此行”。比如,他們企業近期準備申請高新技術企業認定,急需掌握提升研發費用歸集準確性的方法。正好當地稅務部門開展了一場針對高新技術企業的培訓課程,她立即報名參加。在課堂上,授課老師詳細講解了如何建立完善的研發管理和研發費用歸集機制,如何提升研發費用歸集、高新產品占比、研發成本投入的核算水平等一系列實操技巧,困惑她的問題迎刃而解。

湖南奇異生物科技有限公司董事長周奇志,也是納稅人學堂的忠實“粉絲”。湖南奇異生物科技有限公司主要以農產品茶油為主線研發生產食用油、化妝品、營養食品等。有一次,周奇志聽了一場講解研發費用加計扣除優惠政策的課程,認識到國家出臺該政策的目的,是為了鼓勵企業增強研發創新積極性,企業研發投入越大,享受的優惠力度也就越大。回到企業后,她決定將每年的研發投入從數百萬元增長到上千萬元。隨著研發投入的增長,企業很快就嘗到了甜頭——技術實力和產品質量進一步提升,產品越發受到市場的青睞,原來價格100元的產品升級后能賣到300元以上。“通過學習,我更加意識到,掌握稅收知識對提高決策效率的價值。”周奇志說。

張家界武陵源頭茶業有限公司營銷經理杜修俊,同樣從納稅人學堂中受益匪淺。他告訴記者,自己主要負責公司莓茶等茶葉產品的銷售工作,以前對稅收知識了解較少。前不久,他聽了一堂專門為莓茶企業開設的輔導課程,講師詳細講解了莓茶線下銷售、電商銷售、直播銷售等不同銷售方式所適用的稅收政策,這不僅幫助他增強了銷售過程中的涉稅風險防控意識,而且有助于他與電商企業、實體店鋪等不同類型合作伙伴更順暢地進行商業談判和簽訂合同。

指點迷津:掌握技巧,學習事半功倍

湖南納稅人學堂,只是全國納稅人學堂的一個縮影。隨著各地納稅人學堂的授課形式越來越多樣,授課內容越來越豐富,納稅人如何才能吃好這份稅收知識“大餐”呢?記者采訪了邵陽市雙清區稅務局干部蔣志華、長沙市望城區稅務局干部何瑤、常德市鼎城區稅務局第二稅務分局干部譚敬、郴州市稅務局干部李科等多位納稅人學堂的講師,請他們為納稅人指點迷津。

從節奏上看,最重要的內容往往在課堂的中間部分。據講師介紹,由于需要教授的知識點多、信息量大、專業性強,為了讓納稅人在課堂上持續保持學習興趣,就不能將知識點“全都往上堆”,必須形成“張弛有度”的節奏。一般來說,講師通常會結合課程的時長特點、受眾對象特點等,將課程所涉及的知識點進行詳細分解,并按照重要程度、難易程度等進行排序——大多數情況下,關鍵的核心知識點會安排在課程的中間階段,這是因為相比課程的開始和結束階段,聽眾在中間階段的注意力更為集中。同時,講師常常通過生動的小故事、社會熱點事件、具體案例等將各個知識點串聯起來,讓聽眾時而集中精力聽講和思考,時而放松繃緊的神經,在一張一弛之間更愉快地進行學習。

從形式上看,比較獨特的展現形式,往往是需要關注的重點。據了解,講師在課程中,除了對知識點進行常規講解外,還會設置圖表、視頻、問答、案例、思考題等比較獨特的展現形式,這些往往就是課程的關鍵信息所在。從講師的角度看,他們之所以愿意在展現形式上下功夫,就是為了幫助學員更直觀、更深入、更輕松地理解和掌握關鍵知識點。基于此,納稅人應當對這些“獨特形式”高度關注、深入思考、反復記憶,這樣能更高效、更透徹地掌握課程的關鍵內容。

永州市稅務局干部劉文靜在講解印花稅時,展示了網絡上的一句“口訣”:“一豬管飽,三狗奸計,五贏家運產茶,萬分之零點五是借款”,這句話看似不知所云,其實是運用諧音將不同類型業務適用的印花稅稅率進行了高度概括。“一豬管飽”中,“一”指的是千分之一印花稅稅率,“豬”是財產租賃合同中“租”字的諧音,“管”指的是倉儲保管合同中的“管”字,“飽”是財產保險合同中“保”字的諧音,就是說這三類合同適用千分之一印花稅稅率。“三狗奸計”中,“三”指的是萬分之三印花稅稅率,“狗”是購銷合同中“購”字的諧音,“奸”是建筑安裝工程承包合同中“建”字的諧音,“計”是技術合同中“技”字的諧音,意思是這三類合同適用萬分之三印花稅稅率。“五贏家運產茶”中,“五”指的是萬分之五印花稅稅率,“贏”指的是營業賬簿,“家”指的是加工承攬合同,“運”指的是貨物運輸合同,“產”指的是產權轉移書據,“茶”指的是建筑工程勘察設計合同,意思是說這五類合同適用萬分之五印花稅稅率;“萬分之零點五是借款”,說的是借款合同適用萬分之零點五印花稅稅率。短短20多個字,將印花稅稅目和稅率表濃縮進去,倘若納稅人將這句口訣牢牢記在腦海中,就不用再去查閱印花稅稅率表,立即就能判斷業務適用哪種稅率。

邵陽市元泰實業有限公司財務總監王柱娟告訴記者,有時一堂課中的知識點比較密集,需要學習的內容很多,時間比較緊張,這時可以綜合運用錄音、拍照、記關鍵詞等方式,先把關鍵信息保存下來,同時記好這些關鍵信息在錄音、照片中的具體位置,課后再有針對性地繼續深入學習。王柱娟還告訴記者,講師在課堂上講解的知識點和課件,往往會在網上納稅人學堂、“小湘說稅”和“湘稅通”等多個平臺上發布出來,保持對這些平臺的密切關注,利用碎片化時間多翻閱,可以強化記憶,從而將關鍵知識點更好地消化吸收。

湖南中翰益商稅務師事務所所長朱志春建議納稅人,一方面可以結合自己的職業崗位特點,對自身學習需求進行深入分析,了解自己最需要掌握的是哪方面稅收知識;另一方面,納稅人也可以將自己的學習需求積極反饋給納稅人學堂,讓講師更清晰地了解自己的需求,從而更有針對性地講解課程,更精準地為自己答疑解惑。

(參與采寫的還有:黃艷、廖晗、向濤、羅舜愛、覃逸峰)


編輯:司壹聞

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