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疫情重塑美國購物季消費模式

許緣

深夜驅車到商場排長隊、伴隨零點鐘聲涌入店內“豪購”……這是拉開美國傳統假日購物季帷幕的“黑色星期五”留給人們的傳統印象。新冠肺炎疫情期間,傳統消費習慣被迫改變,這些場景無法再現。美國各大商家把今年“黑五”的開門時間從零時推遲到清早。不少人戲稱:“黑五”遲到了。

據新華社報道,美國假日購物季始于感恩節后,持續到圣誕節。感恩節在每年11月第四個星期四,此后一天被稱為“黑色星期五”,是實體零售店銷售的一大高潮。

不過,疫情期間,不少民眾對前往人流密集的商店有所顧忌。美國疾病控制與預防中心也把“感恩節前后在擁擠商店購物”列為疫情期間高風險活動之一,勸說有購物計劃的消費者“黑五”當天待在家中網購。

“黑五”當天,華盛頓特區附近奧特萊斯并沒有像往常那樣排起等候入場的車隊“長龍”,部分商店里的店員數量多過顧客。有消費者不禁感嘆,沒有節日裝飾也沒有圣誕音樂,“看不出今天是‘黑五’”。

其實,受持續近一年的疫情影響,很多美國消費者習慣和商家銷售方式正在悄然變化。咨詢機構德勤公司副董事長兼美國零售批發業務負責人羅德·賽茲表示,疫情帶來健康擔憂,也帶來財務壓力,讓消費者和零售商都在重新規劃假日購物。

對消費者來說,買到物美價廉的商品不再是唯一需求。如何避免感染新冠病毒才是第一要務。今年“黑五”選擇到店購物的美國消費者數量較去年銳減。從事零售業分析的先訊美資解決方案公司公布的數據顯示,“黑五”實體店客流量同比下降52.1%,降幅超過此前預期。然而,奧多比分析公司數據顯示,“黑五”當天,美國網絡購物消費額達到90億美元,創同期紀錄,同比增長21.6%。另外,美國塔吉特百貨公司、百思買公司、迪克體育用品公司等大型零售商紛紛鼓勵消費者疫情期間采取線上購物、線下提貨的消費方式,“黑五”當天此類提貨服務需求同比增長了52%。 奧多比分析公司表示,今年“黑五”已成為美國歷史上第二大在線消費日,消費額僅次于2019年的“網絡星期一”。

奧多比分析公司綜合美國前100家在線零售商中的80家網站交易數據,探索美國人“黑五”消費新模式。當天,消費者平均每分鐘在線消費630萬美元,人均消費27.5美元。消費者最青睞的網購商品是玩具和電子設備,其中線上購買智能手機的消費額同比增長25.3%至36億美元,占在線消費總額的40%。

在線消費的品類也發生變化。分析顯示,除電子設備等傳統網購商品,消費者今年“黑五”還在網上購買雜貨、衣服和酒類等,網購類目大大拓寬。

對商家來說,必須創新銷售方式、推出更靈活促銷策略,才能激發更大消費熱情。

今年,部分商家提前放出折扣進行促銷,以吸引顧客;一些商家通過實體店限購和網絡專供方式,減少在店排隊人數,吸引在線消費;還有一些商家設置路邊提貨服務,以方便消費者網購后更快拿到心儀的商品;網絡直播也成為增加銷售額的一種渠道。

種種變化的背后,是不斷蔓延的疫情給零售業帶來的壓力。服裝品牌拉夫·勞倫首席執行官帕特里斯·盧韋擔心,疫情不斷蔓延或將導致美國不少地方采取更加嚴格的“居家令”或其他隔離措施,進一步打擊零售業。與此同時,一些處于弱勢地位的零售商可能會被迫大幅降價和加大促銷活動,影響利潤。

美國零售業分析機構科爾賽特研究公司創始人兼首席執行官德博拉·溫斯維格表示,受疫情影響,很多商店庫存減少,不少百貨公司貨架被搶購一空后很難迅速補貨,這種趨勢可能進一步加劇。


編輯:司壹聞

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